APRESENTAÇÃO 

Na Classificação Brasileira de Ocupações, o Atendente de Farmácia faz parte da família dos operadores do comércio em lojas e mercados, com oportunidades de trabalho nos mais variados ramos de atividades comerciais, atuando na venda de mercadorias em estabelecimentos do varejo e do atacado, auxiliando os clientes na escolha.

O ensino médio completo e o curso básico de qualificação profissional são fundamentais para exercer atividades nessa família de ocupação.

Dentre as atividades desempenhadas, elencamos basicamente as seguintes:

•        Venda do medicamento.

      Atuação nos setores não só de dispensação como também de logística de medicamentos e cosméticos.

        Lidar com questões relacionadas ao estoque.

       Atuação em diversos processos administrativos.

        Recepção do cliente e interação entre ele e a empresa.

        Interpretação de receitas.

     Fornecimento de esclarecimentos sobre uso dos produtos, posologia e reações adversas.

         Avaliação das datas de validade dos produtos.

        Limpeza das prateleiras e, igualmente, do balcão.

         Reposição de mercadoria.

OBJETIVO 

O objetivo do curso de qualificação profissional para Atendente de Farmácia é formar as competências necessárias para que os cursistas sejam capazes de auxiliar nas rotinas que envolvem os processos de venda de medicamentos e demais produtos comercializados em farmácias, lidando diretamente com clientes, fidelizando e otimizando os resultados a partir de um atendimento de excelência.

Matriz Curricular

GESTÃO DE SERVIÇOS DE FARMÁCIA

INTRODUÇÃO À EAD

SUPORTE EMERGENCIAL À VIDA E ATENDIMENTO PRÉ-HOSPITALAR

TÉCNICAS DE ATENDIMENTO E TELEATENDIMENTO AO CLIENTE

Carga Horária 320 Horas